따다의 환불 정책은 다음과 같습니다.

[수강 취소 및 환불]

학습비 반환사유가 발생한 경우, ‘평생교육법 시행령 23조 학습비의 반환 등’에 따라 환불 받을 수 있고 수강을 철회할 수 있습니다.

① 교육비 결제일 포함 7일 이내 환불을 요청하는 경우

- 2강 이하 수강한 경우: 결제금액 100% 환불

- 3강 이상 수강한 경우: 환불액 = 결제금액 – 학습수수료

② 교육비 결제일 포함 7일 이후 환불을 요청하는 경우

- 수강하지 않은 경우: 환불액 = 결제금액 – 위약금(10%)

- 1강 이상 수강한 경우: 환불액 = 결제금액 – 학습수수료 – 위약금(10%)

• • 학습 수수료는 클릭하신 강의 수만큼 공제됩니다.
• • 즉, 전체 진도율 대비 잔여 진도율에 해당하는 교육비에서 위약금 10% 공제한 금액이 환불됩니다.

③ 할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 ‘할인 전 정가’를 기준으로 계산하여 공제합니다.

④ 환불액 지급 절차

• • 진도율은 해당강좌의 전체 차시 중 고객님께서 수강하신 비율로, 교육시스템에 의해 자동으로 계산되며, 나의 강의실▶ 수강현황▶ 해당 강좌의 강의실 입장▶화면 상단의 ‘나의 진도율’에서 확인하실 수 있습니다.
• • 카드 결제의 경우, 환불 처리시 발생하는 카드 수수료는 수강신청 회원이 부담합니다. (원단위 절사)
• • 카드/계좌이체/가상계좌 - 환불 받을 통장사본 또는 계좌번호를 보내주면 해당 계좌로 송금처리합니다.

⑤ 환불금 입금은 환불 요청일 기준 공휴일 포함 최대 14일 소요될 수 있습니다.

• • 이벤트성 강좌(쿠폰 등 포함), 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등에서는 별도의 수강 취소/변경 및 환불규정이 적용 될 수 있습니다.
• • 증정품(교재, 사은품)이 포함된 경우 처음 수령했을 때 상태 그대로 증정품을 반환하셔야 하며, 왕복택배비는 이용자가 부담하여야 합니다.

[교재·도서의 반품, 교환, 환불, 취소]

1. 이용자는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제17조에 따라 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

    다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동법 규정에 따릅니다.

• 반품/교환 가능 기간

         - 배송완료 후 7일 이내 반품/교환/환불이 가능합니다.

         - 배송완료 후 7일 이내에 반품의사를 전달하지 않을 시는 교환 및 반품이 되지 않습니다. (단, 파본 및 낙장의 경우 제외)

2. 교재의 반품 및 교환 불가사유

     ① 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우

     ② 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령 날로부터 7일이 경과한 경우

     ③ 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

          예) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손, 필기, 구김 외 기타

     ④ 시간외 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

     ⑤ 이벤트, 특가, 개별서비스 등의 상품으로 이용자가 청약철회 제한 상품임에 동의하신 경우

     ⑥ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당된 경우

3. 제2항 제②호 내지 제⑤호 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

4. 반품/교환 비용

     ① 고객변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환의 경우 택배비를 차감한 비용을 환불해드립니다.

     ② 반품입고가 완료되어 도서의 상태를 확인한 후 환불 및 교환 처리해드립니다.

     ③ 사용된 할인쿠폰은 반환되지 않습니다.

     ④ 신용카드의 경우 카드결제 취소 신청 후 카드사별 승인 취소 기간이 상이합니다. 영업일 기준 약 1~2일이 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

     ⑤ 계좌이체의 경우 환불을 위해 본인 명의의 계좌가 필요합니다. 계좌 정보 확인후 영업일 기준 약 1~2일이 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

5. 반품/교환 방법

     ① 고객지원센터(1660-3439) 혹은 홈페이지 내 고객센터 경로로 문의하실 수 있습니다.

     ② 반품하실 상품명, 주문번호, 반품내용 등을 알려주신 후 안내되는 주소로 택배 반송을 진행하여 주십시오.

     ③ 보내주실 때 반드시 주문자명/수령자명(또는 원 송장번호)을 기재해주시기 바랍니다.

6. 환불지연에 따른 배상

     ① 상품의 불량에 의한 교환, 환불 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됩니다.

     ② 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.

[국민내일배움카드제 교육비 반환]

국민내일배움카드제 훈련생이 수강신청을 철회하고 교육비 반환을 요청하는 경우 다음의 기준에 따라 교육비를 반환합니다.

1. 개강 전까지 수강을 취소하는 경우: 자비부담금 100% 환급 및 국민내일배움카드 패널티 적용 면제

2. 학습시작 후 수강 취소하는 경우: 원칙적으로 수강취소 및 변경 불가하며, 수강생 본인 의사로 취소하는 경우 국민내일배움카드 패널티(중도포기자, 미수료) 적용

3. 교육비 중 “자비부담금”의 반환은 「평가인정 학습과정 운영에 관한 규정」[별표] 학습비 반환 기준(제4조제2항 관련)을 기준에 따라 반환 금액을 산정

•  금액차감은 “자비부담금”을 기준으로 차감합니다.
•  온라인 교육의 수업시간은 학습차시 기준으로 적용합니다.

1. 로그인 후, 마이페이지로 이동합니다.

2. 결제 내역을 클릭합니다.

3. 결제내역에서 해당하는 내역의 [환불신청] 버튼을 클릭합니다.

4. 환불 약관을 확인 후, "환불 약관을 확인하였습니다." 체크박스를 클릭한 후, 다음단계로 진행합니다.

5. 환불/취소신청 내역을 작성한 후, 신청하기 버튼을 클릭합니다.

6. 환불 신청이 완료된 후 영업일 기준 1~2일 이내 담당자의 연락이 갈 예정이며,

    환불에는 영업일 기준 최대 12일이 소요됩니다. 

추가 문의가 있으신 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

고객센터 : 1660-3439 (평일 : 10:00~17:00 / * 토요일, 일요일, 공휴일 휴무)